Sosyal medya destek hattı

Teknoloji alanında hizmet veren sayılı kuruluşlardan biri teknoloji destek hattı. Sosyal medya destek hattı olarak da bilinen bu hizmetin Türkiye genelinde hizmet ağları vardır.

Sosyal uygulamalarda yaşanan sorunlara yönelik destek hizmeti almak istediğinizde sayılı kurumsal şirketlerle karşılaşırsınız. İçlerinde nadir bir çok soruna yönelik çözüm önerileri bulacaksınız. Bu hatları geneli ücretli hizmet vermekte. Ücretsiz olarak geçenler ise, ilgili şirketin kurumsal anlaşmalarına göre hizmet verilmekte. Bunlarda da sınırlı destek hizmeti verilmekte.

Hesabınızla alakalı sorunuz var mı?

Sosyal medya destek hattı

İlgili sponsorlu numaradan alacağınız hizmetin başlıklarını aşağıya bırakıyoruz. Bunların bir kısmına uzman desteği verilmekte. Bir kısmında ise izlenecek yollar araştırılarak yol gösterilmektedir.

Teknoloji tarafında verilen hizmetler şöyle:

• Sosyal medya hesabı açma veya kapatma adımları,
• Çalınan hesapların kurtarılmasına yönelik öneriler,
• Hesap kullanırken yaşanan hataların çözümleri,
• Sosyal medyada reklam vermeye yönelik işlemler,
• Mobil, bilgisayar ve internetle alakalı destek hizmetleri.

Şeklinde birçok konuya yönelik hizmet verilmektedir.

Sosyal medya telefon numarası

Google aramalarına baktığınızda daha çok reklamlarla karşılaşacaksınız. Bu konumuz içinde bu geçerlidir. Lakin bizdeki hizmet tamamen bilgi birikimi ile oluşmuştur.

Sosyal medya numarası 118′ li olarak yukarıda ve yazı sonunda yer alıyor.

• www.tiktok.com/feedback
• www.facebook.com/help/?ref=pf
• www.facebook.com/help/contact/260749603972907 (kapatılan hesap için itirazda bulunma)
• Facebook’ la ilgili Facebook destek hattı yazımıza göz atmanızı da öneririz.
• help.instagram.com
• www.instagram.com/hacked (sadece çalınan hesaplara yönelik yardım formu değil)
• Instagram içinde Instagram destek hattı bağlantılarını inceleyin.
• help.twitter.com/tr/forms

Sosyal medya destek hattı numarası olarak resmi bir yere ulaşamayacağınızı tekrar belirtelim. Buradan alacağınız hizmet sadece danışmanlık hizmetidir.

Sosyal medya hesaplarına yönelik destek hizmeti

Sponsorlu numarayı aradığınızda, sizi karşılayan müşteri temsilcisi sorununuzu öğrendikten sonra ya kendisi devam eder ya da konuya göre gerekli uzman bir arkadaşa aktarır. Bu alanda uzun süre hizmet veren şirketin sunduğu hizmet ücretlidir. Aradığınızda ücret bilgisi anonsta belirtilir. Devam etmek istediğinizde ücretlendirme devreye girer.

Sosyal medya destek hattı 7/24 hizmet vermektedir ve aradığınızda sizin onayınız doğrultusunda yardımcı olmaya çalışırlar. İster gece, ister sabaha karşı fark etmeksizin bir temsilciye ulaşabilirsiniz. Ancak mesai saatlerine göre çalışan sayısında azalma olabilmektedir. Bu nedenle bazı saatlerde birkaç denemeden sonra temsilciye ulaşmanız mümkün olabilir.

Müşteri hizmetleri ile ne tür işlemler yapılıyor

Hemen hemen bilindik tüm sosyal medya platformlarına yönelik hizmet vermektedirler. Tabii ki sadece sosyal medya hizmetleri değil, aynı zamanda teknoloji alanında birçok cihaz ve sisteme de destek sunmaktadırlar.

Yapacağınız görüşmede, yardım almak istediğiniz konuya vakıf bir müşteri temsilcisi yoksa sizi ilgili konuyla alakalı uzman bir arkadaşa aktaracaklardır. Duruma göre geri dönüş yaparak bir uzman sizi arayabilir. Belli başlı konularda deneyimli olan uzman personelin çözüm oranı oldukça yüksektir. En azından sorununuzla ilgili bir yol izlemenize yardımcı olacaklardır.

Taleplere geri dönüş süreci

İlgili sosyal medya ağın sorun bildiriminde bulunduysanız, ilk gün talebi açtığınızı belirten bir mail gelmekte, sonrasında ilk hafta süreç hakkında ya da sonuç hakkında dönüş yapılmaktadır. Tabi bu süreç net değil ama genelde dönüşler bu şekilde olmakta. Ceza alan hesaplara ya da kapatılan bazı hesaplara dönüşler yapılmadığı zamanlarda oluyor.