Sosyal medyaya yönelik bir destek hizmetinden haberiniz var mı? Örnek telefonla arayarak, Instagram ban engeli kaldırma için yardıma ihtiyacınız olduğu söyleyeceğiniz bir numara bulunmakta.
Sosyal medya veya haberleşmede kullanılan uygulamaların bir çoğunda kullanıcıların yaşadığı sorunlara yönelik destek hizmeti çok zayıftır. Hele ki içerisinde bulunduğunuz sorun için bir muhatap bulamıyorsanız ciddi bir sıkıntı haline dönüşmekte. Eskiden çok sık hesap sorunlarına cevap verirdik. Şikayetçi olan kullanıcıların bir kısmının ilgili sosyal ağı mahkemeye vereceği ve Türkiye’ de kullanılmaması için mücadele edeceğini yazdıklarını görürdük. Tabi güler geçerdik. 🙂
Instagram ban engeli kaldırma desteği
Sosyal hesaplara yönelik destek hizmetine ihtiyacı olan kullanıcıların sponsorlu numarayı denemelerini öneriyoruz. Bu hat daha çok pek teknolojiyle alakalı olmayanlar için tercih sebebi haline gelmiştir.
Destek hizmetinde iş akışı şu şekilde:
- Ücretli olan numarayı aradığınızda sesli yanıtla size ücret bilgisi verilmekte. Görüşmeye devam ettiğiniz takdirde sizi çağrı merkezi temsilcisine aktaracaklarını belirten bir mesaj verilecek.
- Kısa sürede sizi bir temsilci karşılayacak.
- Adınız ve sorununuz sorulacak.
- Temsilci durum analizi yapacak ve duruma göre ya bilgi verecek ya sizinle birlikte işlem yapacak.
Instagram engel kaldırma başvurusu
Hesabınıza yönelik sorun analizi yapıldığında ne tür bir işlem yapılması hakkında bilgi verildikten sonra gerekli başvurular yapılacaktır. Lakin öncelikle atılacak adımlar varsa bunların uygulanması gerekir. Örnek yaptığınız kural dışı bir şey varsa bunun incelenip ve geriye dönük bir şey yapılabilir mi diye bakılması gerekiyor.
Instagram engel kaldırmaya yönelik uygulanacak başvuru bir kaç yönle ele alınır. Birincisi size ağ tarafından itiraz etme için bir seçenek sunuldu mu bu çok önemli bir detaydır. Sunulmayan hesaplara yönelik bir destek formu doldurulması gerekiyor.
Sorun itirazı veya destek dönüşleri nasıl yapılıyor?
Bunun için net bir bilgi bulunmamakta. Destek ekibinin yoğunluğu veya durum aciliyetine göre hareket ettiğini düşünmekteyiz. Genelde yaptığımız başvurunun peşine bir bildirim ilgili mail hesabına gelmekte. Gelmeyen hesaplara yönelik duruma göre bir kaç gün içerisinde tekrardan başvuru yapılmakta. Ağın dönüşleri ilk hafta içerisinde yapılmakta. Nadir olsa da bir kaç kez ikinci haftada gelen dönüşlerle karşılaştık. Onda da özür şeklinde bir bilgi yer alırdı.
Yanlış anlaşılan durumlar
Bazen kullanıcıların hesaplarına uygulanan kısıtlama ban gibi algılanıyor. Hesabın şüpheli görülecek şekilde davranışlar sergilenmesinden dolayı önlem amaçlı geçici engellemeler uygulanır. Bunun içinde bazen ilgili cihazdan, internetten veya hesaptan işlem yapılması durdurulur. Burada beklemek veya farklı cihazlardan ve internetten denemek en mantıklısı oluyor.
Çağrı merkezi alt başlıklar
